Juridisk meddelelse

Handels og montagebetingelser 

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Egulve ApS
Japanvej 26
4200 Slagelse
CVR: 43093304
Mail: info@egulve.dk
Telefon: +45 40 20 82 29

Salgs- og leveringsbetingelser

Hos Egulve ApS

1. Aftaleparter

Alle aftaler indgået via fysisk aftale, e-mail, telefon eller via webshoppen på www.egulve.dk mellem Egulve ApS (herefter ”Egulve”, ”vi” eller ”os”) og en forbruger (herefter ”Kunden” eller ”du”) sker i henhold til disse salgs- og leveringsbetingelser, som skal accepteres for at kunne gennemføre en bestilling.

Kunden kan alene påberåbe sig indholdet af individuelle aftaler og ordrebekræftelser samt de oplysninger, der er givet i forbindelse med bestillingen, herunder de priser kunden accepterer under bestillingsproceduren.

Webshop: Kun personer over 18 år med et betalingskort i eget navn kan afgive ordre i webshoppen. Kunden erklærer ved ordreafgivelsen at være fyldt 18 år.

2. Rådgivning

Du er som køber selv ansvarlig for, at de leverede varer er egnede til det formål, du agter at anvende dem til.

Egulve påtager sig intet ansvar for rådgivning givet i forbindelse med salg af varer. Kunden opfordres udtrykkeligt til at søge uafhængig faglig rådgivning.

3. Tilbud

Alle skriftlige tilbud er gældende i op til 30 dage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet.

4. Opbevaring af aftaler og sprog

Vi tilbyder lange garantier på mange af vores produkter og ønsker at kunne rådgive vores kunder bedst muligt også efter levering. Derfor opbevarer vi aftaler efter endt fakturering.

Vi anbefaler dog, at du gemmer din ordrebekræftelse og/eller faktura.

Du kan til enhver tid få rettet, slettet eller oplyst de personoplysninger, vi har registreret om dig, ved at kontakte os på info@egulve.dk eller 40 20 82 29.

Hvis du vælger at få slettet dine oplysninger i garantiperioden, skal du sikre dig at gemme din ordrebekræftelse og/eller faktura, da dette vil være den eneste dokumentation for dit køb.

Alle kontrakter indgås på dansk.

5. Priser

Den samlede pris fremgår inden afslutning og gennemførelse af købet.

Hvis den endelige pris ikke kan beregnes forud for ordreafgivelsen, oplyser vi beregningsgrundlaget.

Kunden er ikke berettiget til at modregne eventuelle modkrav i betalinger til Egulve, medmindre dette er skriftligt godkendt af os.

6. Fragtomkostninger

Ved levering til fastland og brofaste øer gælder følgende:

Fragtpriser varierer typisk fra 99 – 999 kr. inkl. moms.

Fragtprisen dækker levering til kantsten på den angivne adresse og inkluderer ikke indbæring.

Indbæring kan i visse tilfælde tilkøbes.

Kunden er ansvarlig for omgående aflæsning. Eventuel ventetid faktureres kunden.

7. Betaling

Betaling kan ske med:
Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express, MasterCard, Visa, Eurocard samt MobilePay.

Betalingsoplysninger indtastes ved ordreafgivelse. Beløbet trækkes først ved afsendelse af varerne.

Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det, kunden har godkendt ved købet.

8. Levering og leveringstid

Gulve må ikke opbevares udendørs og skal bæres ind umiddelbart efter modtagelse.

Pakkerne skal forblive lukkede indtil montering.

Normal leveringstid er 2–5 hverdage.

Ved ordrer afgivet via salgskonsulent fremgår leveringstiden af ordrebekræftelsen og er vejledende.

Forsinkes levering på grund af forhold nævnt i punkt 14 (force majeure) eller kundens egne forhold, forlænges leveringstiden tilsvarende.

Egulve er kun ansvarlig for forsinkelser i det omfang, det følger af dansk ret.

Levering sker typisk med:

  • GLS ved forsendelser under 20 kg

  • Egen eller ekstern fragtmand ved forsendelser over 20 kg

Levering sker til kantsten på den aftalte adresse.

Hvis ingen er hjemme, returneres varen til fragtcentralen, medmindre det er aftalt, at den må stilles på adressen. Dette sker på kundens ansvar.

Egulve eller fragtmanden kan ikke gøres ansvarlig for skade eller tyveri ved levering uden kvittering.

VIGTIGT:
Ved modtagelse skal emballagen kontrolleres grundigt for transportskader og mangler i forhold til fakturaen, inden fragtbrevet underskrives.

Produktet skal straks efter modtagelse undersøges for fejl eller mangler – også selvom det først skal monteres senere.

Producenten kan levere op til én delt planke pr. pakke.

Overskydende varer tages som udgangspunkt ikke retur.

Varerne forbliver Egulves ejendom, indtil fuld betaling er modtaget.

9. Fortrydelsesret

Ved køb i webshoppen har forbrugere 14 dages fortrydelsesret.

Fristen løber fra den dag, hvor varen modtages fysisk. Ved delleverancer regnes fristen fra modtagelse af sidste del.

Ønsker du at fortryde, skal du meddele dette til info@egulve.dk eller anvende standardfortrydelsesformularen på hjemmesiden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse uden samtidig at meddele os dette.

10. Returnering og tilbagebetaling

Returnering skal ske inden 14 dage efter meddelelse om fortrydelse til:

Egulve ApS
Japanvej 26
4200 Slagelse

Kunden bærer risikoen under returnering.

Returneringsomkostninger betales af kunden.

Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen.
Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget eller dokumentation for returnering foreligger.

Vi modtager kun hele og uåbnede pakker i original emballage retur.

Åbnes mere end én pakke, anses dette som en væsentlig værdiforringelse.

Opskårne varer samt specialfremstillede varer kan ikke returneres.

Overskydende gulv tages ikke retur af hensyn til opbevaringsforhold og risiko for skjulte skader.

11. Mangler og reklamation

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter oprindelige mangler.

Almindelig slitage samt skader opstået efter levering er ikke omfattet.

Variationer i farve og struktur på trægulve anses ikke som mangler, da træ er et naturmateriale.

Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget.

Reklamation kan sendes til:

Egulve ApS
Japanvej 26
4200 Slagelse
Mail: info@egulve.dk

12. Ansvarsfrihed (Force Majeure)

Egulve kan ophæve aftalen uden ansvar ved forhold uden for vores kontrol, herunder:

  • Krig

  • Strejke, lockout, arbejdsnedlæggelse

  • Transporthindringer (sne, is, oversvømmelse, uheld)

  • Svigtende energiforsyning

  • Produktionsvanskeligheder

  • Forsinkelser fra underleverandører

Egulve påtager sig i disse situationer intet erstatningsansvar.

Kunden friholder Egulve for krav fra tredjemand, som kunden ikke selv kunne gøre gældende mod Egulve.

13. Klagebehandling

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Via Klageportalen

For at klage skal varen have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/odr

 

14. Montagebetingelser og krav til underlag

For at sikre et korrekt og holdbart resultat skal følgende krav være opfyldt før, under og efter montering af gulvet.

Manglende overholdelse af nedenstående kan medføre bortfald af reklamationsret.

14.1 Generelle krav

Montering skal ske i henhold til:

  • Producentens monteringsvejledning

  • Gulvbranchens tekniske retningslinjer

  • Gældende bygningsreglement

  • Almindelig god håndværksmæssig praksis

Det er kundens ansvar at sikre, at forholdene er egnede til montering.

14.2 Fugtforhold

Før montering skal undergulvets fugtindhold kontrolleres og dokumenteres.

Betonundergulv:

  • Maks. 85 % RF (relativ fugtighed) målt efter gældende standard

  • Ved gulvvarme gælder særlige krav

Træbaseret undergulv:

  • Maks. 8–10 % træfugt (afhængigt af produkttype)

Der må ikke monteres gulv på fugtigt underlag.

Manglende fugtmåling eller dokumentation kan medføre bortfald af reklamationsret.

14.3 Klimaforhold i rummet

Før, under og efter montering skal følgende være opfyldt:

  • Rumtemperatur: 18–25 °C

  • Relativ luftfugtighed: 35–65 % RF

Bygningen skal være lukket, tør og opvarmet.

Ved nybyggeri skal alt beton, spartel, maling og andre våde processer være afsluttet og udtørret.

14.4 Akklimatisering

Gulvpakker skal opbevares uåbnede og plant i det rum, hvor de skal monteres, i minimum 48 timer før montering (eller efter producentens anvisning).

Ved montageopgave opbevares gulvet i opvarmet lokale inden montagestart og er derfor akklimatiseret.

Pakker må ikke opbevares udendørs eller i fugtige omgivelser.

14.5 Undergulvets beskaffenhed

Undergulvet skal være:

  • Plant (maks. ± 2 mm på 2 meters retholt)

  • Tørt

  • Rent

  • Bæredygtigt

  • Fri for støv og løse partikler

Ved behov skal der foretages spartling eller slibning inden montering.

Det er vigtigt at skelne mellem tolerancer gældende for nye/oprettede underlag og eksisterende konstruktioner.

På en ældre trækonstruktioner må det forventes, at et generelt krav om ± 2 mm ikke kan opfyldes uden omfattende konstruktive indgreb.

 

14.6 Gulvvarme

Ved gulvvarme skal:

  • Gulvvarmen være nedlukket minimum 48 timer før montering

  • Gulvvarmen langsomt opstartes efter montering (maks. 5 °C stigning pr. døgn)

  • Overfladetemperaturen ikke overstige 27 °C

Manglende overholdelse kan medføre skader som revner, svind og samlingsåbninger.

14.7 Visuel kontrol før montering

Det er montørens og kundens ansvar at kontrollere brædderne for synlige fejl, farvevariationer og struktur inden montering.

Der må ikke monteres brædder med synlige fejl.

Monteres produktet, anses det som accepteret.

14.8 Udvidelsesfuger

Der skal altid etableres nødvendige ekspansionsfuger mod vægge, rør, dørkarme, søjler mv. i henhold til producentens anvisninger.

Manglende ekspansionsfuger kan medføre bortfald af reklamationsret.

14.9 Ansvarsbegrænsning ved montage

Egulve ApS kan ikke holdes ansvarlig for:

  • Fejlmontering

  • Manglende fugtmåling

  • Forkert underlag

  • Forkerte klimaforhold

  • Manglende ekspansionsfuger

  • Skader opstået som følge af forkert brug eller vedligeholdelse

Eventuelle omkostninger til afmontering, genmontering, følgeskader eller arbejdsløn dækkes ikke, medmindre andet følger ufravigelig dansk ret.

14.10 Dokumentationskrav

Ved reklamation kan Egulve kræve dokumentation for:

  • Fugtforhold før montering

  • Rumtemperatur og luftfugtighed

  • Undergulvets planhed

  • Overholdelse af monteringsvejledning

Manglende dokumentation kan medføre afvisning af reklamation.