Servicevilkår

Mangler, reklamation og klagebehandling
For købet finder købelovens mangels regler anvendelse.

Vi yder i overensstemmelse med købelovens regler 24 måneders reklamationsret på solgte varer. For varer med begrænset levetid, er reklamationsretten dog begrænset til den levetidsperiode, der er sædvanlig for det pågældende produkt.

Reklamationsretten omfatter oprindelige mangler – dvs. mangler, som var til stede på leveringstidspunktet uanset om disse var synlige eller ej på dette tidspunkt. Skader på varerne som opstår efter levering samt almindelig slitage er ikke at anse som en mangel.

DER VIL KUNNE FOREKOMME VARIATIONER I FARVEINTENSITETEN PÅ TRÆGULVE LIGESOM DER KAN FOREKOMME FORSKELLE I STRUKTUR OG UDSEENDE. SÅDANNE FORHOLD SKYLDES AT TRÆ ER ET NATURMATERIALE. FORHOLDENE HAR IKKE BETYDNING FOR GULVENES HOLDBARHED OG FORHOLDENE KAN IKKE BETRAGTES SOM EN MANGEL.

Reklamationsretten beregnes i alle tilfælde fra varen er modtaget.

Reklamation over mangler skal fremsættes overfor os inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen. Hvis du reklamerer inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamation kan fremsendes til os på adressen:

Egulve ApS
Japanvej 26
4200 Slagelse

Reklamation kan også fremsendes på e-mail: info@egulve.dk.

 

15. Ansvarsfrihed
Egulve er berettiget til ved skriftlig meddelelse til kunden at ophæve aftalen, når opfyldelse af aftalen indenfor rimelig tid bliver umulig på grund af krig, strejke, lockout, arbejdsnedlæggelse eller lignende politiske forhold. Det samme gælder ved transportforhindringer herunder sne, is, oversvømmelser og transportuheld samt ved svigtende kraftforsyning, produktionsvanskeligheder og andre force majeure forhold som Egulve ikke er herre over. Det samme gælder forsinkelser eller manglende levering fra underleverandører.

Egulve påtager sig i ovennævnte situationer intet erstatningsansvar overfor kunden.

Kunden friholder Egulve i enhver henseende for krav fra tredjemand, som kunden ifølge disse salgs- og leveringsbetingelser ikke vil kunne gøre gældende overfor Egulve.

 

16. Klagebehandling
Hvis vi ikke sammen kan finde en tilfredsstillende løsning på en reklamation, du har fremsat i forbindelse med dit køb, eller øvrige forhold du har klaget over til os, kan du klage til Forbrugerklagenævnet.

Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr